Política de privacidade

Respeitamos a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode controlá-los, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

O site opticalia.com.br é operado por OPTICALIA TECNOLOGIA BRASIL LTDA, CNPJ 46.180.047/0001-85, com sede em Barueri/SP, que é a controladora dos seus dados pessoais.

Quais dados coletamos

Cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança.
Pedido: produtos, valores, forma de pagamento e histórico de compras. Os dados do cartão são digitados em ambiente seguro e tratados diretamente pela empresa de pagamento; não ficam armazenados com a gente.
Saúde visual: quando você compra lentes de contato, o grau informado, usado apenas para atender o seu pedido.
Atendimento: mensagens trocadas pelo WhatsApp, e-mail ou nas lojas.
Navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e cookies.

Para que usamos

Processar e entregar seus pedidos, emitir notas fiscais e cuidar de trocas e devoluções.
Prestar atendimento e responder suas solicitações.
Prevenir fraudes e garantir a segurança das compras.
Enviar novidades e ofertas, somente se você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link no próprio e-mail ou pelo WhatsApp.
Entender como o site é usado, para melhorá-lo e medir nossas campanhas.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar: a plataforma da loja virtual, empresas de pagamento e antifraude, transportadoras, ferramentas de atendimento, de análise e de publicidade (como Google e Meta), e autoridades, quando exigido por lei. Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades combinadas. Não vendemos seus dados.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos cookies essenciais (para a sacola e o login funcionarem), de desempenho (para entender o uso do site) e de publicidade (para mostrar anúncios mais relevantes). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; algumas funções do site podem deixar de funcionar.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto você tiver cadastro ativo ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, como as fiscais e as do Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Como protegemos

Usamos conexão segura (HTTPS), controle de acesso e parceiros que seguem padrões de segurança de mercado. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento (artigo 18 da LGPD).

Fale com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso time pelo WhatsApp (11) 94820-2164, informando “Privacidade” no início da mensagem. Respondemos no prazo previsto na LGPD.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: outubro de 2026.